Support til Drømmelandet-appen

Velkommen til supporten for Drømmelandet – PRIK & STREGs app med godnathistorier og meditationer til børn.

Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål og hjælp til, hvad du kan gøre, hvis noget driller. Har du brug for mere hjælp, så er du altid velkommen til at skrive til os.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan logger jeg ind?

Du opretter dig med din e-mail og et selvvalgt kodeord direkte i appen. Du skal ikke oprette en konto via vores website – alt foregår i appen.

Hvordan fungerer adgangen til indholdet?

Nogle meditationer og godnathistorier er gratis, så du kan få en fornemmelse af universet. Alt gratis indhold afspilles i fuld længde.

Med et aktivt abonnement får du adgang til hele biblioteket af meditationer og historier.

Hvordan fungerer abonnementet?

Drømmelandet tilbyder abonnement via App Store og Google Play. Det koster 35 kr. om måneden og bliver automatisk fornyet, indtil du opsiger det. Der kommer snart mulighed for længerevarende abonnementer (prisniveauer varierer).

Du kan til enhver tid opsige eller ændre dit abonnement via dit Apple- eller Google-id.

Virker appen offline?

Du skal være online for at downloade meditationer og godnathistorier. Når først en fil er hentet ned via appen og du har et gyldigt abonnement, kan den afspilles offline – fx ved at sætte enheden i flytilstand.

Appen virker ikke – hvad gør jeg?

Hvis appen ikke fungerer som den skal, prøv følgende i rækkefølge:

1. Genstart appen og prøv igen.
2. Genstart din enhed:
   • iPhone: Hold sideknappen og en lydstyrkeknap nede, indtil skyderen vises. Skub for at slukke. Tænd igen ved at holde sideknappen nede.
   • Android: Hold tænd/sluk-knappen nede, og vælg “Genstart” eller “Sluk” og tænd igen manuelt.
3. Log ud og ind igen i appen.
4. Slet appen og hent den igen fra App Store eller Google Play. Du vil stadig have adgang til dit abonnement og indhold.

Virker appen forskelligt på iPhone og Android?

Nej, Drømmelandet fungerer ens på begge platforme.

Hvordan kontakter jeg jer?

Hvis du har spørgsmål, brug for hjælp eller feedback, er du meget velkommen til at skrive til os:

E-mail: kundeservice@prikogstreg.dk
Vi bestræber os på at svare hurtigst muligt.

Tak fordi du bruger Drømmelandet – vi håber, det bringer ro og magi ind i jeres hverdag.